Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2025

1. Introduction

QRFidèle s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

QRFidèle

Email : [contact@qrfidele.com]

3. Données collectées

3.1 Données collectées lors de la commande

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de facturation

3.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages visitées et durée de visite
Données de connexion et d'utilisation du service

4. Base légale et finalités du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

4.1 Exécution du contrat

Création et gestion de votre compte
Traitement de vos commandes
Fourniture de nos services de fidélisation
Support client et assistance technique

4.2 Intérêt légitime

Amélioration de nos services
Sécurité de la plateforme
Prévention de la fraude

4.3 Consentement

Envoi de communications marketing (avec possibilité de retrait)
Utilisation de cookies non essentiels

4.4 Obligation légale

Conservation des données de facturation
Respect des obligations fiscales et comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

Notre équipe interne pour la gestion de votre compte
Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)
Les autorités légales sur demande officielle

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
Données de compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

7.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contactez-nous à [contact@qrfidele.com] avec une preuve d'identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
Accès restreint aux données personnelles
Authentification sécurisée
Sauvegardes régulières
Surveillance et détection des incidents

9. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Téléphone : 01 53 73 22 22

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Email : [contact@qrfidele.com]